這份文件回答什麼
本頁說明付款、取消續訂與退款相關規則與申請方式。
Refund and Cancellation Policy
法律與合規中心
退款政策
條款版本：2026-05-14。本頁適用於股航儀 StockNavia 網站、會員服務、通知、討論區與研究工具。
Plain-language summary
白話摘要
付款、取消續訂、退款申請方式與回覆時效將依公告版本與會員中心為準；若需協助請依本頁方式聯絡客服。
適用範圍申請方式回覆時效公告版本
接著可閱讀
若你還要確認交付與服務使用條件，請閱讀服務條款。
Formal text
正式條文
以下為正式政策內容。白話摘要僅協助快速理解；若有差異，以正式條文為準。
適用範圍
本退款政策適用於 StockNavia Lite 研究工具會員權限。本服務為數位 SaaS 商品，不涉及實體商品交付。公開付款主線僅限 Lite，不含其他加階功能。
首次購買 7 日內取消
自首次購買日起 7 日內，可申請取消本服務並獲得全額退款。退款將退回原付款方式。退款處理時間為 7 個工作日內。
月繳方案 — 超過 7 日後
超過首次購買 7 日後，可取消下期續訂。當期已使用期間費用不溯及退還。取消後，Lite 權限將在當期結束後恢復為 Free 方案。
年繳方案 — 超過 7 日後
超過首次購買 7 日後，可取消下一年度續訂。當年度已使用期間不溯及退還。若發生服務中斷、重複扣款或其他非可歸責於使用者之情形，依客服查核處理。
退款申請方式
請透過客服信箱 AlisonTechStudio@naviaworks.net 提出申請，並提供：註冊帳號 Email、付款時間與方案類型（月繳/年繳）、退款原因說明。退款核准後，依原付款方式退回，實際入帳時間依金流平台作業為準。
濫用退款與風控
若發現濫用退款機制、盜刷、信用卡 chargeback 或異常交易模式，本服務保留暫停帳號、拒絕退款申請及配合金流平台進行風控調查之權利。